Alternance Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Publié le 08 fév. 2021 - Référence: 2021-24355

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Bretagne, Morbihan (56), Auray

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Bretagne assure la construction, la conduite, l'exploitation, l'entretien et le dépannage des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Finistère, des Côtes d'Armor, de l'Ile et Vilaine et du Morbihan.

Description du poste

Au sein de l'Agence Raccordement Clients Particuliers et Professionnels, vous accompagnez les clients qui ont demandé un raccordement au réseau électrique dans leur parcours et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. 

Votre activité consistera à :

- Accueillir les demandes de la clientèle et des fournisseurs (téléphone, intranet, internet)

- Assurer le suivi et les jalonnements des affaires de raccordement pour les clients Professionnels ou Particuliers

- Organiser la préparation du chantier et prise de commande de la prestation travaux auprès de groupes techniques internes ou prestataires externes

- Réaliser le suivi de la prestation et déclencher son paiement.

- Contrôler la qualité des prestations dans le but d’évaluer les prestataires

- S’assurer de la satisfaction des clients


Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

 

Lieu de travail : Auray

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Vous souhaitez préparer un BUT GACO, Technique de Co. ou GEII, alors cette offre est faite pour vous !

Vos atouts

Appétence pour le métier de la clientèle

Bon relationnel, empathie

Autonome et organisé

Soucieux de la satisfaction clientèle

Curiosité (demandes clients diverses et variées)


Avantages

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

 

Merci de joindre à votre candidature :

votre CV ainsi que votre lettre de motivation accompagnés de vos bulletins de notes des 2 dernières années.