Alternance - Opérateur CAD H/F

Publié le 11 fév. 2021 - Référence: 2021-24766

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38), St Egrève

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. En plein cœur des Alpes, dans une région dynamique et vivante, entre lacs et montagnes, la Direction Régionale Alpes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l'Isère et une partie de l'Ain. Le dynamisme de notre région vous permettra une intégration aisée pour vous et votre entourage. Vous y trouverez toutes les dispositions pratiques pour voyager (aéroport de Genève et de Lyon à moins d’une heure) ainsi que des activités de plein air tout au long de l’année (ski, randonnée, sports aquatiques, parapentes...).

Description du poste

 

Ton BAC PRO Métiers de l'Accueil en alternance chez Enedis ?

 

En tant qu'Opérateur/Opératrice en Centre d'Appels Dépannage, ta mission consiste à :

  • Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation du client par téléphone.
  •  Si nécessaire, savoir donner des consignes de sécurité et déclencher une intervention de dépannage.
  • Informer les clients concernés des pannes en cours et des délais de réalimentation.
  • Orienter les clients vers le bon interlocuteur (Fournisseur, Distributeur, Électricien…).

 

En tant qu'alternant(e) tu bénéficies :

 

  • de l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,
  • d’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue
  • d'aides financières (logement, mutuelle, transports...).

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
CAP / BEP / BAC
Expérience requise
Débutant
Profil

 

Diplôme recherché :

Tu es titulaire d'un CAP ou BEP, d'un niveau seconde ou 1ère filière technique ou administrative ?

 

Tes atouts :

 

  • tu es sensible aux problèmes de sécurité
  • tu es doté(e) d'un bon relationnel
  • tu es à l'écoute des autres et tu aimes analyser les situations
  • tu sais faire preuve de sang froid et tu as les capacités pour rassurer les interlocuteurs inquiets
  • tu es à l'aise avec les outils informatiques.

 

Postule en joignant un CV, une lettre de motivation et tes 3 derniers bulletins scolaires.


Rejoins Enedis pour booster ton avenir !

 

Pour en savoir plus, rends-toi sur www.enedis.fr et consulte nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

 

 Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.