Alternance - Assistant administratif et relation clients H/F

Publié le 12 fév. 2021 - Référence: 2021-24966

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44), reze

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

Description du poste

Diplôme préparé :  BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou BTS Assistant Technique Ingénieur (ATI) ou BTS GPME

Description du poste

Chargé de traitement des protections de chantier

Garantir la sécurité des particuliers et professionnels intervenants à proximité du réseau électrique :

- Analyser les demandes clients de protections du réseau Enedis suite à des travaux à proximité des ouvrages électriques

- Créer et piloter des dossiers de protection de réseau électrique (étude technique, devis, intervention, clôture…)

- Répondre aux sollicitations des clients (mail et téléphone)

- Intervenir sur le terrain afin de préparer les dossiers plus complexes

 

Améliorer le process et la gestion des dossiers de protection de chantier (interne et externe) :

- Repenser le parcours client lié à une protection de chantier

- Mettre en place des évolutions importantes dans le process actuel et accompagner l’équipe sur le sujet

- Modifier le fonctionnement des commandes passées aux prestataires et appuyer les référents prestataires

- Proposer des actions d’amélioration du fonctionnement actuel

- Accompagner le déploiement du nouvel outil de gestion d’un dossier de protection

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
BTS
Expérience requise
Débutant
Profil

Vos atouts :

- Capacité d’analyse

- Force de proposition pour améliorer le fonctionnement actuel

- Aisance informatique

- Rigueur

- Autonomie

 

Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

 

Diplômes demandés : BAC

 

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.