Alternance Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Publié le 02 mar. 2021 - Référence: 2021-26139

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Bretagne, Côtes d Armor (22), saint brieuc

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Bretagne assure la construction, la conduite, l'exploitation, l'entretien et le dépannage des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Finistère, des Côtes d'Armor, de l'Ile et Vilaine et du Morbihan.

Description du poste

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Votre activité consistera à :

- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels

- Réaliser les études et leur chiffrage

- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés,

- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)

- Programmer les interventions techniques


Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

 

Lieu de travail : Saint Brieuc

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Vous souhaitez préparer un BAC Pro, un Titre Pro Niv. IV ou un BTS en lien avec des métiers de conseiller clientèle à distance, alors cette offre est faite pour vous !

Vos atouts

Appétence pour le métier de la clientèle

Bon relationnel, empathie

Autonome et organisé

Soucieux de la satisfaction clientèle

Curiosité (demandes clients diverses et variées)


Avantages

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

 

Merci de joindre à votre candidature :

votre CV ainsi que votre lettre de motivation accompagnés de vos bulletins de notes des 2 dernières années.