Alternance - Conseiller clientèle distributeur H/F

Publié le 31 mar. 2021 - Référence: 2021-28558

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95), MONTIGNY LES CORMEILLES

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne.

Description du poste

Au sein du Service client Enedis, les conseillers clientèle sont amenés à travailler sur une large gamme d'activités d'assistance au client :

traitement d'activités de backoffice (gestion des demandes mise en service, changement de fournisseur ou modification contractuelle, analyse et correction des données de consommation électrique, traitement des réclamations client) et de frontoffice prise en charge d'appels à caractère urgent)

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
05/04/2021
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Diplôme préparé : BTS Négociation et digitalisation de la relation client, BTS Management des Unités Commerciales, BTS Comptabilité et Gestion.

Durée du contrat : 24 mois.