Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement H/F

Publié le 24 juin. 2021 - Référence: 2021-33327

Type de contrat

CDI

Lieu

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie (73), chambery

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. En plein cœur des Alpes, dans une région dynamique et vivante, entre lacs et montagnes, la Direction Régionale Alpes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l'Isère et une partie de l'Ain. Le dynamisme de notre région vous permettra une intégration aisée pour vous et votre entourage. Vous y trouverez toutes les dispositions pratiques pour voyager (aéroport de Genève et de Lyon à moins d’une heure) ainsi que des activités de plein air tout au long de l’année (ski, randonnée, sports aquatiques, parapentes...).

Description du poste

 

Vous avez envie d'accompagner nos clients dans leur projet de raccordement ?

Rejoignez l'Agence Raccordement Marché Grand Public et Professionnels de la DR Alpes sur le site de Chambéry.

 

Vos missions consisteront à :

 

-  Accueillir les clients au téléphone (ou par mail),

- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels,

- Conseiller, accompagner, orienter les clients,

- Réaliser les études et leur chiffrage - Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés,

- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients),

- Programmer les interventions techniques.

 


Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

 https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

 https://youtu.be/lqLfjB94b2c

 

Rémunération & Avantages :

De 22 000 € à 24000 € brut annuel, 13ème mois inclus. (En fonction de votre diplôme et de votre expérience).

Une Aide au Logement peut vous être proposée sous condition

Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité

Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l’Entreprise

Congés spécifiques aidants

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
02/08/2021
Formation/Diplôme
BAC
Expérience requise
Débutant
Profil

 

Formation

 BAC Pro métiers de l'accueil.

 

Vos atouts

 

- Appétence pour le métier de la clientèle

- Bon relationnel, empathie

- Autonome et organisé(e)

- Soucieux(se) de la satisfaction clientèle

- Curieux(se) d'apprendre

- Adaptabilité aux applications informatiques

- Bonnes capacités d'analyse, d'écoute.

 Des compétences dans le domaine du raccordement Electrique seront appréciées.

 

 Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.