CDD Sénior CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F

Publié le 01 sep. 2021 - Référence: 2021-36132

Type de contrat

CDD

Lieu

France, Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86), poitiers

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Poitou Charentes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Vienne, de la Charente, de la Charente Maritime et des Deux Sèvres.

Description du poste

Au sein de l'Agence Acheminement et dans le respect du cadre contractuel et réglementaire, vous assurez le suivi et la réalisation des demandes de prestations formulées par les fournisseurs d'électricité ainsi que le traitement des anomalies sur les processus de relevé et de facturation.

 

Votre métier consiste à :

 

  • Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter,
  • Programmer les interventions générées par les demandes,
  • Chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation,
  • Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires,
  • Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus,
  • Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

 

L'offre de CDD sénior d'adresse à un public de plus de 57 ans et  demandeur d'emploi depuis plus de 3 mois. Contrat de 18 mois renouvelable.

Le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques. Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :
 

Pour plus d'informations :

http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/types-decontrats/article/lecontrata-duree-determinee-senior-cdd-senior

 

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

 

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https://www.enedis.fr/

 

 

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
15/09/2021
Formation/Diplôme
CAP / BEP / BAC
Profil

Vous êtes titulaire d’un :

 

Bac tertiaire du domaine relation client, type BAC Pro Métiers de l'accueil (ex ARCU),

 

Compétences souhaitées :

  • Vous êtes soucieux-se de la satisfaction client,
  • Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation,
  • Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe,
  • Vous avez un bon rédactionnel associé à un esprit d'analyse, de synthèse et un sens client affirmé,
  • Vous disposez d’un sens critique permettant d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et de proposer des solutions d’amélioration,
  • Vous êtes à l’aise avec les applications et outils informatiques.

 

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.