Conseiller client Raccordement Electricité CDD SENIOR H/F

Publié le 09 sep. 2021 - Référence: 2021-36466

Type de contrat

CDD

Lieu

France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25), BESANCON

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura.

Description du poste

offre d'emploi en CDD senior

Pour être candidat , vous devez être éligible au contrat senior : Avoir plus de 57 ans, ne pas avoir acquis vos droits à la retraite et être inscrit à Pole emploi depuis plus de 3 mois

« Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.


Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes


- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes,


- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,


- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,


- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux


- La réalisation des factures et des relevés de travaux.


Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.


Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.


Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

 

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
03/01/2022
Formation/Diplôme
BAC
Profil

Vous appréciez la relation avec les clients.
La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement électricité.
L'adaptabilité aux applications informatiques est impérative et les compétences dans le domaine technique Electrique seront des atouts.

Salaire en fonction du diplôme et expérience dans le domaine. 13eme mois. Intéressement. Mutuelle.Comité d'entreprise Groupe.
35h de moyenne par semaine, avec des semaines de 4 jours et des semaines de 5 jours

Vous avez un Bac ou un Bac + 2 et vous correspondez au profil recherché?

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.