Stage - Conseiller Clientèle H/F

Publié le 22 nov. 2021 - Référence: 2021-40905

Type de contrat

Stage

Lieu

France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25), besancon

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura.

Description du poste

Tu passes ton BAC cette année et tu souhaites continuer des études en alternance avec un BAC PRO ARCU, un BTS MCO ou un autre diplôme lié aux métiers de l’Accueil ? Viens découvrir ces métiers au sein d’Enedis au travers d’un stage !

 

Pour en savoir plus, va sur http://www.enedis.fr.

 


Au sein d'une équipe de l’Agence Acheminement Alsace Franche-Comté à Besançon ou Montbeliard vous contribuerez à :

 

Accueillir et conseiller par téléphone les clients (interrogation sur leur consommation, souhait de rendez-vous…)
Assurer l’accueil téléphonique des fournisseurs, traiter et orienter leurs demandes
Traiter les anomalies de relève et de facturation
Effectuer des appels entrants et sortants
Assurer la satisfaction du client.

 
Ce poste n’est pas orienté VENTE mais CONSEIL aux clients.

Bon à savoir :

- Tu seras accompagné(e) d'un tuteur (H/F) formé, à l'écoute et prêt à te transmettre son savoir-faire et son expérience.

 

Dates de stage souple en fonction de l'établissement.

 

 

Profil Candidat

Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Sens de l'organisation
Sens de la confidentialité
Sens du relationnel
Aisance téléphonique et informatique
Attitude de conseil et d’écoute
Etre force de propositions

Niveau de diplôme préparé après le stage : BAC général, BAC PRO, BTS


Cette offre t’intéresse ?

Merci de déposer ta candidature (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).

 

Comme toute offre déposée, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail.