alternance - conseiller clientèle raccordement sénior - bts ndrc ou mco - Besançon - H/F

Publié le 02 juin. 2022 - Référence: 2022-47297

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25), BESANCON

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura.

Description du poste

ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute des alternants H/F et vous propose d'effectuer une formation en alternance.

Rejoignez-nous et préparez un BTS NDRC ou un BTS MCO  tout en apprenant le métier de Conseiller Clientèle Raccordement au sein d’ENEDIS.

Sous la responsabilité d’un tuteur et au sein d’un plateau d’accueil téléphonique :

 

Missions:

- Prendre en charge des demandes de raccordement au réseau de distribution d’électricité, les modifications de branchement et les branchements provisoires

 - Analyser les dossiers techniques liés aux activités de raccordement

 - Gérer ton portefeuille clients en étant pro-actif : accompagner ton client tout au long des étapes de son raccordement (constitution du dossier de raccordement, envoi du devis, information techniques, mise en service…)

 - Echanger avec les entreprises prestataires sur la programmation des chantiers et suivi de la facturation des travaux

 - Contribuer au respect des délais de raccordement, à la fiabilité des informations communiquées et à la satisfaction des clients.

Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur tout au long de votre formation.

 

Divers avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an (soit 6 semaines)

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

 

 

 

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Vous êtes titulaire à la rentrée scolaire 2022 d'un Bac général ou d'un Bac Pro ARCU avec un excellent niveau scolaire.

- vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles et tu es à l’aise dans la relation téléphonique

- vous êtes pédagogue et saurez faire passer des connaissances techniques par téléphone

- vous disposez d’une bonne aisance avec l’outil informatique

- vous aimez travailler en équipe.

Ce métier est sédentaire.

 

Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Cette offre vous intéresse ?

Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années)