Alternance - Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Publié le 05 oct. 2022 - Référence: 2022-48025

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37), Tours

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Centre - Val de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Indre, de l'Indre et Loire, du Loir et cher, du Cher, du Loiret et d'Eure et Loire.

Description du poste

Vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Votre activité consistera à :

- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels

- Réaliser les études et leur chiffrage

- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés,

- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)

- Programmer les interventions techniques


Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c et https://youtu.be/lqLfjB94b2c

(ne prendre en compte que le métier de conseiller Raccordement)

Avantages:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
BAC
Expérience requise
Débutant
Profil

Diplôme préparé: Bac Pro Métiers de l'accueil - Relation clients et usagers

Prérequis: Vous êtes actuellement en seconde OU vous disposez d'une première expérience dans la relation client.

Vos atouts :

Grâce à votre sens de la relation client et votre aisance relationnelle, vous traitez les demandes clients de manière rigoureuse, organisée et autonome.

Votre appétence pour l'informatique et votre aptitude rédactionnelle vous permettent de tracer vos démarches et de faciliter le travail de vos collaborateurs.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.


Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.