Alternance - Opérateur de Cellule de Pilotage des Activités H/F

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

Description du poste

Vous intégrez la Cellule de Pilotage des Activités à ORVAULT.

 Vous :

· Réceptionnez et traitez les demandes "Clients"

· Réalisez la programmation des activités des Techniciens Clientèle et Exploitation

· Affectez les ressources nécessaires au traitement des pannes

· Reprogrammez les activités en veillant à l'adéquation "activités-compétences"

· Soldez les interventions des techniciens quand ils ne peuvent le faire sur le terrain

· Annoncez ou reprogrammez les rendez-vous des clients externes

· Traitez et suivez les rétablissements et coupures

· Recevez et traitez les dépannages simples (Pannes tableaux, …)