Alternance - Opérateur de Cellule de Pilotage des Activités H/F

Publié le 26 avr. 2022 - Référence: 2022-48772

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44), ORVAULT

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

Description du poste

Vous intégrez la Cellule de Pilotage des Activités à ORVAULT.

 Vous :

· Réceptionnez et traitez les demandes "Clients"

· Réalisez la programmation des activités des Techniciens Clientèle et Exploitation

· Affectez les ressources nécessaires au traitement des pannes

· Reprogrammez les activités en veillant à l'adéquation "activités-compétences"

· Soldez les interventions des techniciens quand ils ne peuvent le faire sur le terrain

· Annoncez ou reprogrammez les rendez-vous des clients externes

· Traitez et suivez les rétablissements et coupures

· Recevez et traitez les dépannages simples (Pannes tableaux, …)

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
06 - Autre
Expérience requise
Débutant
Profil

Vos atouts :

· Vous êtes attiré par la relation client et souhaitez approfondir vos connaissances dans ce domaine grâce à une formation par alternance

· Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse

· Vous êtes sensible à la bonne application des règles de sécurité (électrique, routier...)

· Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens de l'organisation

· Vous avez une aptitude à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques et appréciez le travail en équipe.

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis >> Postulez !

Diplôme demandé : Aucun

Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.