Alternance - Programmateur des Cellules de Pilotage d'Activités H/F

Publié le 16 juin. 2022 - Référence: 2022-49930

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Allier (03), Montluçon

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F :

Programmateur CPA
et préparer un BTS ELEC, BTS ATI ou SAM.

La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance quotidien pour Enedis.

Au sein de l’équipe de la Cellule de Pilotage d’activités (CPA) de la DR Auvergne, vous apprendrez à programmer des activités complexes selon différents paramètres (gestion des priorités, des disponibilités, des matériels, des compétences des techniciens, de la localisation).

En appui aux programmateurs, vous participerez à la planification des activités comme :

·       la réception et le traitement des demandes clients suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...)

·       la programmation des activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Informatique, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétences »

·       la réception et l’affectation des pannes en heures ouvrables

·       la réalisation des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.

Vous pourrez également participer à la programmation des chantiers de renouvellement de réseau HTA et BT, avec les entreprises prestataires et le service ingénierie pour l’ensemble du département de l’Allier.

Pour en savoir plus, allez sur https://www.enedis.fr/ et visionnez notre vidéo métier : https://youtu.be/xKejR5hihto

Vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

Avantages:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…) 

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Diplôme demandé :

Vous êtes titulaire ou allez être diplômé dans l'année d'un bac pro électrotechnique.

Vos atouts :

Des qualités d'écoute, d’analyse, de dynamisme et de rigueur sont fortement recherchées.

Dynamique et ouvert, vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'esprit d'équipe.

Une aisance dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.