Alternant(e) - Problem Manager H/F

Publié le 26 avr. 2022 - Référence: 2022-50355

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), Courbevoie

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La DSI d'Enedis se positionne comme partenaire des métiers et cultive sa dimension entrepreneuriale et d'anticipation au service d'Enedis, de ses clients et des territoires. Elle propose une offre de services industrielle, performante et innovante, garantissant l'agilité du Système d'information dans un contexte de forte numérisation des métiers. Avec un effectif d'environ 600 collaborateurs, la DSI est au cœur des transformations d'Enedis. Engagée notamment dans l'essor des solutions SmartGrids, dans l'adaptation du Système d'Information à la transformation numérique ou dans le positionnement d'Enedis comme opérateur de données, la DSI met en œuvre de nombreux projets majeurs en lien avec les métiers concernés.

Description du poste

Au sein du département Marché d'Affaires (MAFF) du pôle Clients Facturation Finance Support (CLIFFS) de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d'Enedis, l'équipe de sécurisation de la chaine SI Marché d'affaires (SECUMAFF) assure les activités transverses SI permettant d’assurer la mise en cohérence des travaux effectués par l’ensemble des équipes impliquées.

 

 

L'équipe SECUMAFF recherche un Problem Manager en alternance afin de contribuer à l'amélioration continue de la chaine SI du Marché d'Affaires.

 

 

Dans ce cadre, ses missions seront de :


  • Coordonner les différentes équipes dans la résolution des problèmes afin de mettre en place des solutions permettant une résolution rapide.

Mise en place d'ateliers avec les équipes
Études SI / Métier, analyses de valeur et de risques,

Alimentation des backlog évolutifs / correctifs des différentes équipes concernées et animation de la repriorisation

 

  • Réaliser un suivi opérationnel des problèmes opérationnels

Mise en place d'un backlog Problem Management

 

  • Assurer la communication auprès des équipes SI et des interlocuteurs Métiers

Réalisation de reporting pour sécurisation de la boucle d'amélioration continue

 

  • Piloter l'activité à l'aide tableaux de bord de suivi

Performance du Problem Management et de son suivi (indicateurs, reporting, management visuel,...)

 

 

 

 

Quelques Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, participation aux transports, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an + 5 jours de révision
- Comité d’entreprise

 

La rémunération est fixée entre 715 et 1589 euros par mois.

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
BAC +4 / BAC +5
Expérience requise
Débutant
Profil

Formation préparée : Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5, en école d'ingénieur.

 

 

Niveau diplôme préparé : BAC +5

 

 

Durée du contrat d'alternance souhaitée : 12 à 36 mois.

 

 

Rythme d’alternance souhaité : Pas de préférence. Merci de préciser votre rythme d'alternance dans votre candidature.

 

 

Compétences et qualités : être curieux, autonome, et rigoureux.

 

Vous êtes prêt à travailler en mode collaboratif au sein d'une équipe engagée ?

Vous avez le sens du client et un excellent relationnel ?

Vous avez des qualités rédactionnelles et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs ?

 

 

 

Alors, rejoignez-nous, cette alternance est faite pour vous !

 

 

 

N'oubliez pas de postuler en joignant tous les documents à votre candidature :


• Votre CV


• Une lettre de motivation


• Vos 3 derniers bulletins de notes

 

 



Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.