Alternance - Conseiller clientèle acheminement H/F

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F :

 Conseiller clientèle acheminement et préparer un bac pro Métiers de l'Accueil.

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail), vous serez porteur de l’image de l’entreprise et contribuerez à la satisfaction des clients.

Votre activité consistera notamment à saisir des relèves de compteurs, gérer une réclamation, programmer une demande d’élagage ...

Vous devrez apporter une réponse au client ou le réorienter vers le bon interlocuteur.

Vous enregistrerez les données dans les systèmes d’informations appropriés.

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c

Vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience. 

 Avantages :

-D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

-Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

-30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)