Alternance - Appui au management H/F

Publié le 05 mai. 2022 - Référence: 2022-53722

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Nouvelle-Aquitaine, Charente Maritime (17), ROCHEFORT

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Poitou Charentes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Vienne, de la Charente, de la Charente Maritime et des Deux Sèvres.

Description du poste

Diplôme préparé :

LICENCE OU BACHELOR ASSISTANT DE MANAGER / TECHNICO ADMINISTRATIF / GESTION DEMANDE & RELATION CLIENT .

 

Description du poste

Au sein de la Direction Régionale Poitou-Charentes, l’emploi d’appui Qualité Fourniture est rattaché à l’Agence Accès aux Ouvrages.

Vous serez intégré au sein du guichet de l’Agence Accès aux Ouvrages.

 

Les missions que vous aurez à assurer visent à améliorer la qualité d’alimentation de nos clients.

A ce titre vous aurez à réaliser :

- La réponse aux réclamations typées QF pour les clients C1 à C5

- La réponse aux demandes d’informations de la part des collectivités locales

- Le suivi et le pilotage des actions de diagnostic du réseau (pose d’enregistreurs, auscultation du réseau HTA, analyse des données  Linky)

- La production de bilans de qualité de fourniture

- Le suivi des indemnisations pour les clients coupés plus de 5h.

Vous serez en relation avec le domaine client et vous aurez à respecter les délais catalogues pour traiter les demandes qui seront à la charge du Guichet Qualité Fourniture (QF).

Vous serez force de proposition pour la mise en place de l’activité Qualité Fourniture au sein de l’agence, vous serez guidé par la recherche permanente d’efficacité dans l’organisation qui sera mise en place.

 

Avantages dans l'entreprise Enedis :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

Pour en savoir plus, allez sur https://www.enedis.fr/

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
Licence
Expérience requise
Débutant
Profil

Vos atouts :

Vous avez un esprit collectif et vous savez vous adapter aux différentes méthodes de travail et aux situations imprévues.

Vous êtes autonome et polyvalent, vous devrez disposer de réelles capacités relationnelles et de compétences rédactionnelles que vous utiliserez tant dans votre relation avec le client que dans les échanges transverses au sein de l’entreprise.

De réelles capacités d’analyse seront nécessaires pour intégrer des situations qui peuvent être parfois complexes.

Diplôme demandé:

Vous êtes ou serez titulaire d'un BAC+2 domaine technico-administratif et/ou gestion clientèle et/ou assistant de manageur .

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.