Alternance - Gestionnaire Guichet Agence Marché d'affaires électricité H/F

Publié le 06 mai. 2022 - Référence: 2022-53769

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47), AGEN

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

Description du poste

Durant votre contrat d’alternance vos missions seront :

- L’accueil téléphonique et mail de la clientèle Marché d’affaire, la mise à jour de l’outil de gestion relation client

- Le suivi de la téléreleve et de la facturation du parc de comptage

- La validation et la correction des courbes de charge

- La recherche, le calcul, le portage et le recouvrement des Pertes Non techniques (redressements de facturation)

- La réception des demandes fournisseurs

- La maintenance des bases de données

- La contribution à la satisfaction des clients Marché d’affaire

- Quelques missions ponctuelles pour de l’entraide, des appels sortants, de la complétude Systèmes Informatiques…

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2022
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Profil

Vous préparez un BTS NDRC, MCO ou équivalent.

Vos soft-skills :

- Une forte motivation est demandée ainsi qu’une attitude positive et la volonté d’être force de proposition. Une facilité d’adaptation aux outils informatiques de même qu’un langage adapté à une relation client avec des professionnels ou des collectivités sont attendus.

- L’activité devra se faire dans le respect des règles (code de bonne conduite, règlement intérieur…)

Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transport, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail.