CDD - Conseiller Clientèle Distributeur Acheminement H/F

Publié le 26 mai. 2022 - Référence: 2022-54401

Type de contrat

CDD

Lieu

France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33), Mérignac

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

Description du poste

Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en prenant en charge leurs demandes, en assurant un suivi jusqu’à la clôture de ces dernières.

 Votre métier consiste à :

- Réceptionner les demandes dans leurs exhaustivités, les tracer afin de les traiter et/ou les réorienter. A la fois par le canal téléphonique, mail, courrier.

- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation

Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.

 

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Salaire annuel brut annuel entre 20 000 et 21000 euros, 13ème mois , mutuelle.

Durée du contrat : 9 mois.

 

 Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
04/07/2022
Formation/Diplôme
BAC
Expérience requise
2 ans
Profil

Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe.

Vous avez un bon rédactionnel associé à un esprit d'analyse, de synthèse et un sens client affirmé

Vous disposez d’un sens critique permettant d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et de proposer des solutions d’amélioration

Une connaissance des applications bureautiques (excel, word, Outlook) sera appréciée.