Conseiller clientèle acheminement H/F

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Limousin assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Haute Vienne, de la Creuse et de la Corrèze.

Description du poste

Rejoignez Enedis en Limousin dont Limoges est la 2ème métropole de la Région Nouvelle Aquitaine pour réaliser votre formation en alternance !

Choisir la DR Limousin, c'est aussi rejoindre un réseau de salariés fortement investis dans l'innovation, le numérique et la prévention sécurité. Direction régionale à taille humaine, la qualité de vie au travail, l'esprit d'équipe et l'envie de progresser ensemble nous caractérisent.

Diplôme préparé : Bac pro Métiers de l'Accueil (en 2 ans)

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F : Conseiller clientèle acheminement-relation clientèle.

- Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail), vous réaliserez des appels sortants, vous serez porteur de l’image de l’entreprise et contribuerez à la satisfaction des clients.

- Votre activité consistera notamment à saisir des relèves de compteurs, gérer une réclamation, programmer une demande d’élagage.

- Vous serez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, vous aurez en charge de qualifier les dossiers clients…

- Vous devrez apporter une réponse au client ou le réorienter vers le bon interlocuteur.

- Vous enregistrerez les données dans les systèmes d’informations appropriés.

Pour en savoir plus, allez sur

https://www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

https://www.enedis.fr/alternance

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c

Vous bénéficiez :

- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,

- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue

Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)