CONSEILLER CLIENTELE MARCHE D'AFFAIRES H/F

Publié le 15 Juil. 2022 - Référence: 2022-58313

Type de contrat

CDI

Lieu

France, Occitanie, Haute Garonne (31), saint alban

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Nord Midi Pyrénées assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Lozère, de l'Aveyron, du Tarn, du Tarn et Garonne et du Lot.

Description du poste

Vous contribuez à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.


Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :


- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes,

 


- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes,

 


- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,

 


- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients, 
Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.

 


Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

 


Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
03/10/2022
Formation/Diplôme
BTS
Expérience requise
2 ans
Profil

Vous êtes titulaire d'un BTS MUC ou d'un BAC+2 dans le domaine relations clients ou Électrotechnique avec une expérience relation client.

Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.

Vous appréciez la relation avec les clients

La relation téléphonique est une composante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement électricité.


L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée et les compétences dans le domaine technique Électrique seront des atouts.

 

Vous faites preuve d'une bonne qualité relationnelle et vous aimez travailler en équipe. 

 

Rémunération et Avantages :

- De 25800 € à 29 700 € brut annuel, 13ème mois inclus (en fonction de votre diplôme et de votre expérience).

- Aides au déménagement/logement sous conditions.

- Tarifs réduits sur votre consommation d’énergie.

- Intéressement selon l’atteinte des objectifs de l’Entreprise.