ALTERNANCE - LICENCE / MASTER MANAGEMENT - APPUI AU MANAGEMENT - AMIENS F/H
Type de contrat
Alternance
Lieu
France, Hauts-de-France, Somme (80), 15 rue Bruno d'Agay AMIENS
Enedis
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Picardie est composée de 800 agents au service de 800 000 clients électricité avec un fort enjeu sur leur satisfaction ainsi que sur celle des fournisseurs et des collectivités locales. Elle assure l’exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne tension et basse tension concédés à Enedis en PICARDIE.
Description du poste
L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !
Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier d'Appui au Management.
De taille humaine, votre équipe est composée d'un adjoint de domaine, d'un chargé d'expertise et d'un appui management. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Appui management.
Les missions :
- Analyser les données issues des enquêtes satisfaction client
- Suivi des indicateurs et optimisation des tableaux de bord
- Appel des clients insatisfaits pour analyse et proposition d’axes de travail
- Élaboration des supports de communication sur les indicateurs du domaine clientèle
- Préparation d’ateliers de résolution de problème,
- Pilotage et organisation des évènements « culture client »
Vous bénéficierez :
- De l'accompagnement privilégié d'un tuteur (H/F) expérimenté(e) et prêt(e) à transmettre son savoir
- d'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise
- d'aides financières en fonction de votre situation personnelle (logement, mutuelle, transports...)
Découvrez l'entreprise et l'ensemble de nos métiers sur le site d'Enedis : www.enedis.fr ainsi que sur la chaine officielle YouTube Enedis :
https://www.youtube.com/watch?v=cxkyLFCawq8
https://www.youtube.com/watch?v=5vV03lb8Lbk
Profil Candidat
Vous êtes titulaire ou serez titulaire d'un BTS SAM, ou DUT GEA avec un bon dossier scolaire, vous souhaitez préparer une licence ou un master dans le domaine du management.
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation personnelle et d’autonomie
- Vous êtes sensibles aux règles et procédures de sécurité
- Vous aimez le travail d’équipe
- Vous êtes dotez de bonnes qualités relationnelles et êtes apte à travailler avec plusieurs interlocuteurs
- Vous disposez d’une bonne aisance avec l’outil informatique et une bonne qualité rédactionnelle
Nous rejoindre, c'est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, et être acteur de la transition énergétique au cœur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis en Picardie, venez nous rejoindre !
Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).