alternance bts ndrc - conseillère conseiller clientèle

Publié le 26 jan. 2023 - Référence: 2023-68401

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Bourgogne-Franche-Comté, Yonne (89), AUXERRE

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Bourgogne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Côte d'Or, de l'Yonne, de la Nièvre et de la Saône et Loire.

Description du poste

Votre BTS Négociation Relation Clientèle en contrat d'apprentissage chez Enedis à AUXERRE/ APPOIGNY ?

Pendant la durée de la formation, vous alternez formation et travail pour être formé(e) au métier de : CONSEILLER CLIENTÈLE DISTRIBUTEUR

  • Vous accueillez au téléphone les clients.
  • Vous assurez le suivi dès leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.
  • Vous traitez les réclamations

Pour découvrir les missions confiées aux conseillers clientèle de l’entreprise, visionnez la vidéo suivante :

https://www.enedis.fr/les-metiers-de-la-relation-client#Fiche1 "

Documents obligatoires à joindre à la candidature :
- Lettre de motivation
- C.V
- Relevés de notes des 2 dernières années

 

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2023
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Vous êtes titulaire ou vous serez titulaire d'un BAC Tertiaire (commercial, marketing... ARCU)

Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
Vous êtes respectueux(se) des règles de sécurité.
Vous êtes impliqué(e) et réactif(ve).
Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les outils informatiques.