Alternance – BTS NDRC - Programmateur des Cellules de Pilotage d'Activités F/H
Type de contrat
Alternance
Lieu
France, Normandie, Calvados (14), Bretteville-sur-Odon
Enedis
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche.
Description du poste
Vous souhaitez obtenir votre BTS Négociation et digitalisation de la relation client NDRC, venez nous rejoindre.
La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance quotidien pour Enedis.
Au sein de la Cellule Pilotage d'Activités, en tant que Programmateur, vous apprendrez à programmer des activités complexes selon différents paramètres (gestion des priorités, des disponibilités, des matériels, des compétences des techniciens, de la localisation) afin de contribuer à la satisfaction des clients, des collectivités territoriales et à la performance de l’Agence.
Les différentes activités que vous réaliserez au cours de votre alternance en appui avec votre tuteur :
- Collecter et analyser les demandes d’interventions
- Programmer l’activité des préparateurs de chantiers, parfois avec plusieurs équipes
- Assister les techniciens lors des interventions.
Lien métier YouTube : https://youtu.be/xKejR5hihto
Profil Candidat
Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé dans l'année d'un BAC ou équivalent et, vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client NDRC
Vos atouts :
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Aisance avec les communications téléphoniques et l’informatique
Merci de joindre impérativement à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Ce qui peut finir de vous convaincre
- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)
- Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.