Conseillère Conseiller client F/H
Type de contrat
Alternance
Lieu
France, Provence-Cote d'Azur, Var (83), HYERES
Enedis
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Côte d'Azur assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Var et des Alpes Maritimes.
Description du poste
Diplôme préparé :
BTS en Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC).
Description du poste :
Vous serez tenu d'assurer le suivis des clients tout au long de leurs opérations de raccordement à travers :
- Le traitement des demandes de raccordement des clients à initialiser dans les outils de l’entreprise.
- L'accompagnement des projets des clients
- L'accueil téléphonique.
- L'analyse et le traitement de tâches en back-office
Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers :https://youtu.be/lqLfjB94b2c
Profil Candidat
Vos atouts :
- Rigueur / Autonomie / Organisation / Adaptation.
- Bon relationnel / Sens de la relation client.
- Bonne aptitude rédactionnelle.
- Appétence en informatique.
Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2023) d'un Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine de gestion client, administratif.
Vous bénéficiez
De l'accompagnement de votre maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Ce qui peut finir de vous convaincre :
- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
- Aide au logement : 400€ max/mois
- Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
Notre offre vous intéresse, merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.