Alternance - Appui Gestion et Pilotage de la Performance F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile de France Est assure l'exploitation, le développement et l'entretien de 40 000 km de lignes éléctriques, dont près de 75% en souterrain sur 4 départements : la Seine-Saint-Denis, l'Essonne, Val de Marne et la Seine et Marne. En forte croissance avec 5,6 millions d'habitants, 803 communes, 8 200 km², la région comporte également 26 data centers, 3 aéroports et le célèbre marché de Rungis. L'objectif : garantir la qualité de fourniture et de service à nos clients. Rejoignez une Direction Régionale en mouvement avec des investissements sans précédents et une activité au cœur de l'actualité : Jeux Olympiques, Grand Paris Express, mobilité électrique, développement économique des villes !

Description du poste

Diplôme recherche : Master ou diplôme d'ingénieur dans le domaine de la data science ou de l’énergie.

L’Agence 3P – Pilotage, Performance et Professionnalisation est en appui au service Raccordement et Ingénierie et notamment via l’accompagnement de trois agences ingénierie (AET Sud, AET Nord et HDP), de l’agence Accueil Raccordement (AART) et des autres services en interaction, afin d’améliorer la qualité et la performance de la chaîne de raccordement d’un client.

L’agence s’articule autour de 4 pôles :

·         Le pôle « Qualité comptable » : gestion de la qualité comptable et du plan de contrôle interne

·         Le pôle SI (Système d’information) : pilotage de nos indicateurs et performance de notre cap, gestion des outils métiers pour le compte des autres agences

·         Le pôle « Performance & gestion du matériel » : gestion de nos contrats, de nos prestataires études & travaux et du matériel

·         Le pôle « Professionnalisation » : en charge de la professionnalisation des agents

L’alternant(e) travaillera en collaboration avec son tuteur et ses collègues pour mener à bien les missions que sont l’amélioration de nos délais de raccordement et des circuits rouges. 

Les missions

L’objectif est de diviser par deux le délai entre la demande de raccordement du client et sa facturation / mise en service.

La mission consiste à :

·         Extraire les données sur les délais

·         Etudier ces données et observer une tendance

·         Déterminer des axes d’amélioration

·         Effectuer un suivi des actions menées

Le circuit rouge
Le matériel en circuit rouge correspond à un retard de la facturation par rapport à la livraison prévue.

La mission consiste à :

·         Analyser le matériel en circuit rouge (montant, fournisseur, prestataire, agent)

·         Joindre les différents acteurs pouvant affirmer la livraison du matériel

·         Prévenir SERVAL (plateforme d’approvisionnement de matériel) de la bonne réception du matériel