Alternance - Conseiller Relation clients Marché d'affaire F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Poitou Charentes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Vienne, de la Charente, de la Charente Maritime et des Deux Sèvres.

Description du poste

Diplôme préparé :

BTS NDRC OU MCO

Intégrer au sein de l'agence Raccordement et Relations Clients (ARRC), vous préparerez un BTS alternance.

Le contexte de la transition écologique et l’accroissement des demandes de raccordement d’installations de production, de protection de chantier, nous amènent à transformer/améliorer continuellement nos processus.

Vos missions seront:

o    Accueil et prise en charge des demandes clients

o    Traitement des prestations

o    Traitement de la télé relève et de la facturation

o    Traitement des PNT

Traitement des dossiers de la déshérence (voir pour orienter son projet autour de la déshérence)

-Prise en charge des demandes clients par mail ou téléphone de type demande de raccordement.

Avantages entreprise Enedis :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)