Chargée Chargé d'études Raccordements Electriques

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile de France Est assure l'exploitation, le développement et l'entretien de 40 000 km de lignes éléctriques, dont près de 75% en souterrain sur 4 départements : la Seine-Saint-Denis, l'Essonne, Val de Marne et la Seine et Marne. En forte croissance avec 5,6 millions d'habitants, 803 communes, 8 200 km², la région comporte également 26 data centers, 3 aéroports et le célèbre marché de Rungis. L'objectif : garantir la qualité de fourniture et de service à nos clients. Rejoignez une Direction Régionale en mouvement avec des investissements sans précédents et une activité au cœur de l'actualité : Jeux Olympiques, Grand Paris Express, mobilité électrique, développement économique des villes !

Description du poste

Professionnel de la relation clients, voici vos missions :

- Vous prenez en charge les demandes des clients,

- Vous assurez le suivi des dossiers clients afin de garantir les délais de prise en charge,

- Vous assurez l’accueil téléphonique des clients particuliers, professionnels, collectivités, professionnels de l’immobilier et de la construction, entreprises (marché d'affaires de plus de 36 Kva)

- Vous réalisez la complétude des demandes de raccordement et réaliser les études techniques,

- Vous gérez votre portefeuille d’affaires dans le respect des règles administratives, de qualité et de sécurité applicables au domaine de l'ingénierie des ouvrages de distribution d'électricité,

- Vous contribuez activement à la satisfaction des clients (respect des délais)

- Vous intégrez entièrement la prévention sécurité dans votre activité quotidienne.

Rémunération et & Avantages :

- Rémunération en fonction de votre diplôme et de votre expérience

- 13ème mois

- Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l’Entreprise

- Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité

- Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions