Alternance - Superviseuse Superviseur Exploitation Dépannage

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client. La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d’histoire et débordantes de charme, une Côte d’Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.

Description du poste

Le service Agence de Supervision et de la Gestion des Accès au Réseau et du Dépannage permet la numérisation et les évolutions remarquables de nos réseaux, particulièrement de notre compteur communicant Linky. ASGARD concerne l'ensemble de la filière exploitation : le Bureau d'Exploitation régional, l'Agence de Conduite Régionale, les Agences Interventions, la Cellule de Pilotage des Activités. 

Vos missions :

Préparez, délivrez et contrôler les accès aux réseaux de distribution d'électricité nécessaires à la réalisation de toutes opérations sur l'ensemble des ouvrages (HTA,BT et branchements)

Délivrez l'accès au réseau aux équipes d'intervention

Garantissez la sécurité des intervenants et des Tiers lors des dépannages, travaux, maintenance

Gérer les appels téléphoniques liés aux différents incidents sur le réseau BT

Validez les solutions techniques en lien avec les techniciens

Veillez quotidiennement à la satisfaction de la clientèle.

Vous pourrez bénéficier de :

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis : Aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage et professionnalisation (+ aide de l'état)

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.