conseillère conseiller clients Bac + 2

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs, du Jura et du territoire de Belfort.

Description du poste

L'Agence Raccordement Marché Grand Public et Professionnels gère les demandes de raccordement (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales de la Direction Régionale Alsace Franche-Comté.

Vous réalisez au sein de l’Agence les activités d’accueil, d'analyse et de qualification des demandes.

Vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client par un accueil et un accompagnement de qualité. Vous mettez tout en œuvre pour respecter les délais et la qualité du travail produit, notamment des prestataires en charge de la réalisation des travaux, afin de répondre au mieux aux attendus du client et des acteurs internes d'ENEDIS. Vous avez l'exigence de l'efficience financière par un choix au plus juste de la solution technique.

En tant que Conseiller Clientèle Distributeur Senior, vous avez des missions complémentaires relatives à l'appui et l'accompagnement professionnel des Conseillers Clientèle Distributeur, avec un rôle de référent métier au sein de l'équipe et d'animation de certains thématiques métiers. Vous êtes également un appui aux managers dans le pilotage de certaines activités et conduite d'actions d'amélioration.

Poste 100% sédentaire avec quelques déplacements occasionnels possibles

Pour visualiser le métier : https://www.youtube.co/watch?v=lqLfjB94b2c 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Rémunération et Avantages :

Rémunération min brut annuel pour un BTS : 26 900€ 13ème mois inclus, possibilité salaire plus élevé si expérience significative dans le domaine

Intéressement, Comité d’entreprise Groupe, Mutuelle, Avantages énergie

date souhaitée de démarrage : 17/07 +/-15 jours