CDD Sénior - Chargé d'études qualité fourniture F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Au coeur des Alpes, dans une région dynamique et vivante, entre lacs et montagnes, la Direction Régionale Alpes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l'Isère et une partie de l'Ain, hormis la quinzaine de régies (ELD), qui couvrent plus de 10% du territoire. Le dynamisme de notre région vous permettra une intégration aisée pour vous et votre entourage. Vous y trouverez toutes les dispositions pratiques pour voyager (aéroport de Genève et de Lyon à moins d'une heure) ainsi que des activités de plein air tout au long de l'année (ski, randonnée, sports aquatiques, parapentes...).

Description du poste

Vos missions seront :

- traitement des demandes clients dans le domaine de la qualité et la continuité de fourniture en électricité (incidents sur le réseau, coupures d'alimentation, variations de tension ...)

- analyse de dossier par une lecture des éléments enregistrés dans les outils de gestion du réseau et par un échange avec les métiers d'exploitation et de conduite du réseau

- identification du niveau de responsabilité d'Enedis dans la survenue des évènements, propose des solutions adaptées et apporte une réponse écrite ou orale aux différents clients impactés.

Aussi, vous pourrez être amené à traiter d'autres thématiques de demandes en lien avec les activités du Distributeur (raccordement, relève, facturation, interventions techniques ...)

Rémunération : 1 791,31 euros brut mensuel

Durée : 18 mois