Programmateur F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Bourgogne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Côte d'Or, de l'Yonne, de la Nièvre et de la Saône et Loire.

Description du poste

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités de la CPA Nord, vous collectez les demandes d’intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle pour les Agences d’interventions de la Côte d’Or et de l’Yonne.

Nous recherchons pour un CDD d'une durée de 6 mois, prolongeable jusqu'à 18 mois.

Dans ce cadre :
- vous réceptionnez, traitez la recevabilité et programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide des outils de programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétences ».
- vous réalisez des appels entrants et sortants vers les clients internes et externes pour le traitement des demandes ;
- vous traitez et suivez les listes de gestion qui vous sont confiées
- Vous apportez les premiers éléments de réponse à une demande ou orientez son interlocuteur vers le responsable compétent.
- Planifier les activités des différents plans de maintenance annuels (PDV, PCB, Tableau HTA, ILD, …) en définissant les moyens à mettre en œuvre en collaboration avec les RIP.

- Traiter les demandes SGE de séparation réseau pour les clients C5 à C1.

- Traiter et programmer les demandes d’ASGARD, du guichet Qualité Fourniture, des pertes non techniques, de l’acheminement et de Capella….

- Traiter et Programmer les demandes de chantier de l’AIRT, du Raccordement et des clients en définissant les moyens à mettre en œuvre en collaboration avec les RIP.

A la demande de vos managers, des missions ponctuelles ou particulières pourront vous être demandées comme le pilotage d’activité, de la veille réglementaire, la participation à des groupes de travail transverses ou connexes.

Travail en open space.