Stage de césure en 2ème année Ingénieur - Conduite du Changement - Performance des interventions F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

Description du poste

La Direction Régionale d'Enedis en Pays-de-la-Loire, avec une forte dynamique de croissance, est au cœur des enjeux de la transition énergétique et s'engage pour mieux servir ses clients, repenser ses modes de travail et simplifier le quotidien.

Au sein de la délégation des Opérations réseaux, vous intégrerez l’Hypervision qui se place à l’interface entre les métiers, le Comité Direction des Opérations, et aussi les autres délégations de la Direction Régionales.

Elle facilite le quotidien par

- L’apport d’une vision éclairée des activités notamment par l’expertise datas

- La proposition et la mise en œuvre de solutions en cohérence avec les enjeux de la Direction Régionale

- Le positionnement en acteurs de différents réseaux d’animation et d’accompagnement

Dans ce contexte, vous serez amenés à travailler sur des sujets tels que (non exhaustif) :

-          La satisfaction clients : assurer une présence terrain efficace pour appuyer le portage de messages clés

-          La performance des interventions : analyser nos résultats et l’organisation afin de proposer et mettre en œuvre des actions réalistes pour améliorer le taux de réussite des interventions

-          La performance de la programmation : proposer et développer des indicateurs pilotables permettant d’évaluer la qualité du travail des équipes en charge de la constitution du planning des techniciens

-          Autres sujets en fonction des besoins

Ce stage vous plongera au cœur d’une délégation opérations et sera une première approche précieuse pour envisager par la suite des activités de management opérationnel.

Stage de césure en 2ème année, 6 mois environ, de fin décembre 2023/janvier/février 2024 à juillet/août/septembre 2024, à NANTES, 13 Allée des TANNEURS