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Pouquoi ma consommation ne s’affiche-t-elle pas dans mon compte client ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas visualiser la consommation dans votre compte client :

  • vous ne disposez pas encore de compteur communicant dans votre foyer ;
  • un dysfonctionnement du compteur communicant empêche le relevé de votre consommation ;
  • un dysfonctionnement informatique empêche la transmission des données de consommation ;
  • un incident sur le compte client empêche l'affichage de la consommation.

Dans tous les cas, cette situation est temporaire. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement ou à contacter notre service client si la situation devait perdurer.