Réagir lors d'une tempête

Une coupure d’électricité ou un dégât électrique ? Retrouvez tous nos conseils.

Lors d’une tempête, nos équipes se mobilisent à vos côtés pour vous dépanner. Nous déployons tous les moyens nécessaires pour rétablir l’électricité au plus vite. Dès à présent, certaines astuces et conseils peuvent vous aider.

 

Victime d’une coupure ou de dégâts électriques ?

Contactez notre service de dépannage (24h/24 et 7j/7)

Nos conseillers vous accompagnent pas à pas et répondent à vos questions. 09 72 67 50 + n° de votre département (appel non surtaxé)

L'application « Enedis à mes côtés »

Téléchargez notre application pour mieux comprendre votre panne et rester informé de l’état du réseau.

En cas de coupure

Pour sécuriser votre maison

Vous avez une alarme sans fil ?

Elle fonctionne sur piles donc la coupure de courant n'a aucune incidence sur son fonctionnement.

Vous avez une alarme filaire ?

Elle est vulnérable en cas de coupure.

Que faire de vos aliments au frais ?

Plus besoin de jeter vos réserves. Elles peuvent être conservées :

  • 4h à 6h dans votre réfrigérateur 
  • 48h dans votre congélateur complètement plein 
  • 24h dans votre congélateur à moitié plein.

Mais surtout, résistez à l'envie d'ouvrir votre réfrigérateur et votre congélateur pour en conserver la fraicheur !

 

Astuce

Identifiez une coupure d’électricité de mon congélateur en mon absence Remplissez une tasse d’eau et placez-la dans votre congélateur. Une fois l’eau gelée, rajoutez une pièce de monnaie sur le dessus. Si elle se trouve au fond de la tasse, une coupure a eu lieu !

Nos conseils de sécurité

Un fil à terre ou un poteau endommagé ?

N’y touchez pas !

Si vous trouvez un câble électrique à terre ne vous en approchez pas. Nous nous en occupons pour vous.
Si vous constatez un dégât sur les installations électriques de votre commune, il vous suffit de le signaler à nos équipes de dépannage.
 

Les installations temporaires

Attention aux risques si vous utilisez :

  • un groupe électrogène individuel ou collectif, placez-le à l'extérieur de votre habitation et ouvrez le disjoncteur (position 0) avant toute utilisation.
  • des d’appareils fonctionnant au charbon de bois ou au gaz (réchaud de camping…) dans votre logement. Ils produisent du monoxyde de carbone, un gaz toxique, inodore et incolore qui peut engendrer des problèmes graves de santé.
  • des bougies. Ne les laissez jamais allumées sans surveillance et éteignez les avant de vous coucher.
Besoin
d'aide ?
×