Alternance - Conseiller clientèle distributeur F/H

Publié le 13 fév. 2024 - Référence: 2024-100604

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Loire (43), Puy en Velay

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

Description du poste

Diplôme préparéBTS MCO / BTS GPME / BUT GEA

 

Description du poste :

Cette alternance est proposée au sein de l’équipe accueil acheminement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée d’assurer l’interface entre les clients petits producteurs, les fournisseurs et les services techniques d’Enedis.

Vos activités principales :

  • Conseiller au téléphone les petits producteurs d’électricité (appels entrants et sortants)
  • Analyser et traiter les mails et courriers des clients
  • Traiter les réclamations (avec l’appui de salariés experts)
  • Traiter les anomalies et les écarts de données sur la relève des compteurs, la facturation, les prestations
  • Recouvrir les factures impayées par des appels sortants, des mails et des SMS

 

Ce qui peut finir de vous convaincre :

  • Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
  • Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
  • Aide au logement : 400€ max/mois
  • Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
  • Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
  • Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
  • Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
02/09/2024
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Diplômes demandés :

Vous êtes titulaire d'un bac générale ou professionnel et vous souhaitez continuer en BTS MCO / GPME ou en BUT GEA

 

Vos atouts :

  • Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne faculté d'adaptation, appréciez le travail en équipe et vous êtes sensible à la satisfaction client

  • Vous avez une bonne élocution et faites preuve de pédagogie pour renseigner avec clarté les clients

  • La confidentialité est une de vos priorités

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Venez mettre votre talent et votre engagement au service d'une entreprise innovante !

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.