Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Enedis s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web d'Enedis.

État de conformité

Le site Enedis est en conformité partielle avec le RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 51,79% :

  • 29 critères sont respectés
  • 27 critères ne sont pas respectés
  • 50 critères ne sont pas applicables

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

  • Les images décoratives ne sont pas ignorées par le lecteur d'écran.
  • Certaines images informatives n'ont pas d'alternative textuelle.
  • Des images complexes porteuses d'information sur la page "Qui sommes-nous" et la page "Adapter le réseau" n'ont pas de description détaillée.
  • Les cadres sur les pages "Contact" et "Régler mon raccordement" n'ont pas de titre.  
  • L'information du lien qui est active est donnée uniquement par la couleur sur certaines pages.
  • Le contraste entre la couleur de fond et les textes de certains composants d’interface n'est pas suffisant.
  • Le contraste du composant d'interface par rapport au fond est insuffisant
  • Certains intitulés de liens ne sont pas explicites pour les technologies d'assistance.
  • L'intitulé de certains boutons n’est pas explicite pour les technologies d'assistance
  • Les composants interactifs ne sont pas implémentés de manière accessible.
  • L'ouverture du plier/déplier sur certains boutons ne sont pas indiqués aux utilisateurs naviguant avec un lecteur d'écran.
  • Les technologies d'assistances n'annoncent pas que les résultats sont mis à jour quand on sélectionne les filtres sur certaines pages
  • Le code source de certaines pages n'est pas valide.
  • Des balises <p> vides sont utilisées pour créer visuellement de l'espace entre les paragraphes.
  • Les titres des différentes sections ne sont pas dans des balises de titres.
  • Des éléments sont dans des balises titres alors qu'ils n'en sont pas sur certaines pages.  
  • Des éléments représentent visuellement une liste, mais ne sont pas reconnus comme tels par le lecteur d'écran.
  • Des attributs et balises servant à la présentation de l'information sont utilisés dans le code source.
  • Certains textes deviennent illisibles lorsqu'on zoom à 200%.
  • La couleur de police et la couleur de fond par défaut ne sont pas spécifiées dans le css.
  • Le focus n'est pas visible sur certains éléments ou la couleur du focus n'est pas suffisamment contrastée.
  • L'élément qui est actif dans le fil d'Ariane est donné uniquement par la position.
  • Certains textes ne sont plus lisibles lorsqu'on augmente les propriétés d'espacement des textes.
  • Certains champs de formulaire n'ont pas de label.
  • L'intitulé de certains champs n'est pas pertinent.
  • Les champs de données personnelles de l'utilisateur n'ont pas d'attribut autocomplete.
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent.
  • Le chatbot n'est pas atteignable à la tabulation au clavier
  • Les documents PDF ne sont pas accessibles.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Le gestionnaire des cookies
  • Le Chatbot Enedis
  • Le service Google reCaptcha
  • La plateforme de paiement d’Axepta de la BNP Paribas  
  • L'iframe de l'onglet par message sur la page Contact

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 30/3/2023 et a été mise à jour le 9/06/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Web Developer Toolbar
  • Accessible Color Picker
  • Taba11y
  • Axe DevTools - Web Accessibility Testing
  • Assistant RGAA
  • PDF Accessibility Checker (PAC) 2021
  • Tanagaru webext RGAA4

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

  • Accueil
  • Contact
  • Mentions légales
  • Aide
  • Accessibilité
  • FAQ
  • Recherche
  • Enedis dans votre région
  • Qui sommes-nous ?
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  • Régler mon raccordement
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  • Adapter le réseau pour accélérer la transition écologique
  • Offres d'emploi
  • Nous rejoindre
  • Open Data
  • Actualités
  • Cahier des charges de Concession
  • Le bilan électrique Enedis
  • Particulier

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication Enedis à l'adresse mail suivante : webmaster@enedis.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.