ALTERNANCE - OPERATEUR APPELS DEPANNAGE H/F

Publié le 19 fév. 2021 - Référence: 2021-25560

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33), MERIGNAC

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

Description du poste

Diplôme préparé : Bac Pro Métiers de l’accueil

 

Description du poste

Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, vous apprendrez à assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers.

 

Les missions : - réaliser un diagnostic précis de la situation et donner des consignes de sécurité. En fonction de celui-ci et de l'analyse du contexte - déclencher l'intervention des équipes techniques - transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.

-apprendre les technicités du compteur LINKY

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
Sans diplôme
Expérience requise
Débutant
Profil

Vos soft-skills :

 

* Aisance relationnelle

* Ecoute

* Communication

* Empathie

* Résolution de problèmes

 

Avantages :

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprises (vacances, culturel…)

 

Diplômes demandés :

(Pas de diplôme spécifique exigé)

 

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.