Programmateur AIS H/F

Publié le 14 juin. 2021 - Référence: 2021-32578

Type de contrat

CDI

Lieu

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), RUEIL-MALMAISON

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne.

Description du poste

L'Agence Interventions Spécialisées (AIS) de la DR IDF Ouest regroupe les activités comptages/mesures et télécommunications.

Cette agence se compose de bases techniques et d'une hypervision réparties sur le territoire de la DR. Elle est au cœur de grands enjeux métiers comme le déploiement du modem IP auprès des 36000 clients marché d'affaire et de la modernisation de la structure de nos réseaux de télécommunications.

Au sein de la cellule programmation du pôle hypervision, le titulaire de l’emploi :

  • Programme dans Cinke les interventions des techniciens en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées,
  • Programme les interventions des techniciens sur les outils télécoms du parc (OMT, télécom PS,…),
  • Valide et sécurise les rendez-vous client via des appels sortants et un SI en charge de la relation client,
  • S’assure du volume d’activité en délibéré et alerte si écart constaté,
  • Planifie les activités délibérées en fonction du niveau d’avancement du programme annuel,
  • Participe à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines,
  • Réalise des analyses des affaires en cours afin de détecter des délais trop longs dans la programmation ou des non-respects de dates buttoirs.

 Il respecte les règles et procédures en vigueur et les exigences de traçabilité et de confidentialité liées à l’utilisation des SI.

Il garantit la qualité de la programmation en mettant à jour ses propres compétences dans le domaine et en respectant le catalogue des prestations et les règles techniques.

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
02/08/2021
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Profil

Vous êtes une femme/un homme. Vous êtes rigoureux, consciencieux et dynamique. Travaillez en équipe, vous motive. Autonome, réactif et attentif au partage des informations au sein d’une équipe.

Vous avez une aisance et la capacité d’adaptation à l’utilisation des outils informatiques (SI distributeur et office) afin de mettre à jour les bases de données.

Vous avez le sens de l’organisation, de l'analyse, un regard curieux et un bon relationnel.  Vous aimez les challenges et avez une forte capacité à vous adapter aux changements, n’hésitez pas à nous rejoindre !