Alternance - Programmateur H/F

Publié le 19 juil. 2021 - Référence: 2021-34609

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Allier (03), Montluçon

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

Description du poste

La Cellule de Pilotage de l'Activité (CPA), composée d'une dizaine d'agents, pilote l'activité de 3 BO (Bases Opérationnelles) basées à Moulins, Vichy et Pays Montluçonnais (Montluçon et St Eloy les mines). Elle optimise la programmation des interventions et les demandes des clients (raccordement, protection de chantier, suivi des réparations provisoires, ....).

 

Rejoignez cette équipe pour devenir notre prochain alternant H/F:
Programmateur et préparer un BTS Assistant Technique d'Ingénieur (ATI)

 

Dans ce cadre, vous serez amené à :

- Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes « client » par différents canaux d'entrée (portail intranet, téléphone, mail, ...)

- Programmer les activités des techniciens à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités-compétence » et en privilégiant la satisfaction des demandes des clients;

- Réceptionner et affecter les appels, qu'ils viennent des techniciens ou des autres parties prenantes;

- Réaliser des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous;

- Participer à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines;

- Traiter et suivre les rétablissements et coupures hautes (impayé et Fin de Maintien d'Alimentation);

- Réaliser la livraison des journées vers les BO.

- Etre en lien avec les BO pour la gestion du planning y compris pour les différents chantiers (Ingénierie, Maintenance...)

 

 

Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers :
www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-métiers


Vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

 

Avantages:
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
30 jours de congés payés par an (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
Comité d’entreprise (vacances, culturel…)

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2021
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Vos atouts
• Bonne faculté d'adaptation et appréciant le travail en équipe
• Aisance relationnelle
• Rigueur et autonomie
• A l’aise avec les outils informatiques

 


Diplôme demandé
Vous êtes titulaire d'un Bac S, Bac STI2D ou équivalent.

 

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

 

 


Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de
l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.