Conseiller Conseillère Clientèle F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Hautes Alpes, des Alpes de Haute Provence, du Vaucluse et des Bouches du Rhône.

Description du poste

Diplôme préparé : BTS NDRC

Description du poste :

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Votre activité consistera à traiter différentes demandes :

* Saisir des relèves de compteurs

* Gérer une réclamation

* Répondre à une interrogation suite à la pose d’un compteur Linky

* Programmer une demande d’élagage etc…

* Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur.

* Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.

Pour découvrir nos parcours diversifiés, visionnez nos vidéos : https://youtu.be/_IX6OweKe0A