Programmateur Centre de Pilotage des Activités F/H

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne.

Description du poste

L'Agence interventions Vallée Seine Soleil couvre les communes réparties sur le départements des Yvelines. Au sein de cette Agence, la CPA (Cellule de Pilotage des Activités), située à Carrières sous Poissy, composée d'une douzaine d'agents, pilote l'activité de 2 BO (Base Opérationnelles) basés à Carrières Sous Poissy, Maurepas. Elle est en charge de l'optimisation de la programmation des interventions en respectant notamment le catalogue des prestations d' ENEDIS et les demandes des clients (raccordement, protection de chantier, suivi des réparations provisoires, ....).

Parmi les activités qui pourraient être confiées au programmateur recherché, selon le profil, seront évoqués les thèmes suivants:

• Programmation des activités prises en charges par les BO (suivi dépannages, Ingénierie et Raccordement, Activités Clientèles, Séparations de Réseaux, Protection de chantier, Linky, BP C4, C5, Immeubles neufs etc.....)
• Contrôle de la cohérence des semaines de programmation à venir (à automatiser partiellement)
• Réponse, suivi et contrôle des réclamations (délai de réponse attendu, inférieur à 15j à la réception de la demande par Enedis)
• Réponses aux appels de l'acheminement (prise de RDV, réponses techniques ....)
• Interactions et échanges avec les BO pour sécuriser la bonne réalisation des chantiers
• Vérification des journées du lendemain (complétude, cohérence...)
• Programmation de la PST et des formations
• Réponses aux sollicitations de la Direction Territoriale
• Réponses aux clients lors de questions complexes
• Suivi des clients professionnels plus particulièrement

Votre rémunération et les avantages :

Salaire Brut Annuel à partir de 27 200 € (13 mois inclus) qui sera évolué en fonction de votre diplôme et de votre expérience.

Intéressement avec l'abonnement selon l'atteinte des objectifs de l’Entreprise.

Compte d’épargne temps avec une possibilité de monétiser des jours RTT.

Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité et de gaz.

Aides familiaux (complément familiale, aide aux études, prime de naissance, prime d’union...).

Possibilités des formations et des évolutions de carrière au sein d'Enedis et au groupe EDF.

Comité d'entreprise propose une nombreuse activité sociale et culturelle ainsi que le départ en vacances.