Appui métier Pilotage Activités F/H

Publié le 06 fév. 2024 - Référence: 2024-94379

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), Nanterre

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne.

Description du poste

Au sein de l'agence Hypervision du domaine Opérations, nous cherchons un ou une appui(e) métier.

 

Description du poste :

Au sein de l'Agence Hypervision du domaine Opérations, vous participez à l’organisation des activités clientèle de nos prestataires ainsi qu'à la validation de rendez vous client, afin de contribuer à la satisfaction des clients et à la performance du domaine.

  • Vous pilotez et planifiez les activités terrains, en étroite collaboration avec les représentants d'entreprises prestataires.
  • Vous traitez des activités telles que les appels clients sur l'ensemble des interventions afin de valider la présence client.
  • Vous gérez la relation (notamment réponses aux éventuelles questions) avec les prestataires mandatés.
  • Vous contribuez à la bonne réalisation du process Acheter-Facturer.
  • Vous contribuez à la gestion d'activités particulières tel que les Déplacement pour Impayés, Déshérence.

Vous êtes le garant de la programmation des interventions en définissant les moyens à mettre en œuvre et en coordonnant les interventions tout en optimisant les déplacements ainsi que la performance de l’activité.

 

Pour en savoir plus, allez sur http://www.enedis.fr et visionnez notre vidéo métier : https://youtu.be/xKejR5hihto

 

Cette mission sera évolutive dans le temps et permettra au candidat d'apprendre les métiers opérationnels d'Enedis et d'organisation des activités.

 

Vos avantages : 

  • Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas).
  • Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement.
  • 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
  • Comité d’entreprise (vacances, culturel…).
  • Remboursement 100% du pass navigo.

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/09/2024
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Votre profil :

De formation BAC avec une appétence pour le domaine technique.

Vous recherchez une alternance dans le cadre de l'obtention d'un diplôme Bac + 2  dans le domaine de ATI ou de NDRC, cette offre est faite pour vous.

 

Vos atouts :

  • Sens de l’autonomie
  • Sens de l’organisation et de rigueur
  • Sens du relationnel
  • Sens des responsabilités

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.