Alternance - Conseillère / Conseiller Clientèle

Publié le 26 fév. 2024 - Référence: 2024-97753

Type de contrat

Alternance

Lieu

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13), Aix-En-Provence

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Hautes Alpes, des Alpes de Haute Provence, du Vaucluse et des Bouches du Rhône.

Description du poste

Vos missions :

  • Vous êtes en relation directe avec nos clients en front office notamment sur les nouvelles possibilités offertes par le compteur communicant Linky,
  • Vous traitez les dossiers clients : prise de rendez-vous pour des prestations contractuelles avec les fournisseurs d’électricité,
  • Vous mettrez à jour les SI en soldant les interventions techniques réalisées par nos techniciens et en traitant la relève de compteur,
  • Des missions complémentaires en lien avec les activités de l’agence pourront vous être confiées.

Pour découvrir nos parcours diversifiés, visionnez nos vidéos : https://youtu.be/_IX6OweKe0A

Ce qui peut finir de vous convaincre : 

  • Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
  • Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
  • Aide au logement : 400€ max/mois
  • Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
  • Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
  • Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
  • Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€).

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
02/09/2024
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Profil

Diplôme préparé : BTS NDRC

Vos atouts :

  • Appétence pour le métier de la clientèle
  • Bon relationnel, empathie
  • Autonome et organisé
  • Soucieux de la satisfaction clientèle
  • Curiosité (demandes clients diverses et variées)

Merci de joindre à votre candidature, votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.