Superviseur LINKY F/H

Publié le 20 jan. 2023 - Référence: 2023-69532

Type de contrat

CDI

Lieu

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93), Noisy le Grand

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile de France Est assure l'exploitation, le développement et l'entretien de 40 000 km de lignes éléctriques, dont près de 75% en souterrain sur 4 départements : la Seine-Saint-Denis, l'Essonne, Val de Marne et la Seine et Marne. En forte croissance avec 5,6 millions d'habitants, 803 communes, 8 200 km², la région comporte également 26 data centers, 3 aéroports et le célèbre marché de Rungis. L'objectif : garantir la qualité de fourniture et de service à nos clients. Rejoignez une Direction Régionale en mouvement avec des investissements sans précédents et une activité au cœur de l'actualité : Jeux Olympiques, Grand Paris Express, mobilité électrique, développement économique des villes !

Description du poste

Rattaché à l'agence ASGARD (Agence de Supervision et de Gestion des Accès Réseaux et du Dépannage) de la Direction Régionale Ile De France Est, le superviseur est garant de la supervision des chaînes communicantes Linky, en lien avec l’équipe Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles au sein de la DR pour contribuer à l’amélioration continue de l’exploitation et de la maintenance des systèmes communicants en région.

 Il/elle réalise les activités suivantes :

-       Détecter, analyser, résoudre (à distance ou via action sur le terrain) les dysfonctionnements sur périmètres géographique et technique définis,

-       Déclencher les interventions, les piloter et apporter du support aux intervenants terrain,

-       Remonter des besoins d’évolutions lié aux processus métiers et/ou SI,

-       Veiller à la qualité des données des référentiels et traitements des écarts,

-       Se déplacer ponctuellement sur le terrain pour effectuer des analyses sur les matériels des chaînes communicantes.

En complément, il/elle pourra contribuer aux activités liées à la qualité de fourniture utilisant les données des chaînes communicantes et/ou à la satisfaction des clients (appui au traitement des réclamations client nécessitant une expertise de niveau 1, suivi des télé-opérations…).

Profil Candidat

Date souhaitée de début de mission
01/03/2023
Formation/Diplôme
BAC +2 / BAC +3
Expérience requise
Débutant
Profil

Bac+2/3 à dominante technique validé

Vous avez le sens du contact, de bonnes connaissances techniques et une expérience de l’exploitation et/ou de la conduite des réseaux.

Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et faites preuve d’initiative dans le respect des règles établies.

La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable pour exercer l’emploi.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail.