Conseillère Conseiller Client

Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs, du Jura et du territoire de Belfort.

Description du poste

L'Agence relation client est constituée de 5 équipes : Acheminement (Relation fournisseurs), PNT (Pertes non techniques, dysfonctionnements, fraudes), Accueil distributeur et hypervision des activités, Marché Affaires et Petits producteurs

C'est au sein de l'équipe Marché d'Affaires que nous recherchons un conseiller client. Cette équipe est basée sur Besançon et travaille sur le périmètre fournisseurs/clients d’Alsace et Franche comté 

Vous serez amené à être en relation avec des clients professionnels et industriels.

Missions confiées : Traiter les activités de votre domaine (dossiers, mails, demandes clients et fournisseurs…), ainsi que des activités plus complexes par la suite, Réaliser des autocontrôles, Effectuer des Appels entrants et sortants : clients, fournisseurs ou techniciens.

Vous devrez prendre la hotline (environ 2h/jour) : aucune prospection téléphonique

D'autres missions complémentaires pourront vous être confiées.

Poste 100% sédentaire avec quelques déplacements occasionnels possibles.

Vous travaillerez dans un environnement du type « open space » de 8 à 10 personnes

Rémunération et Avantages : Rémunération min brut 1843€/mois pour un diplôme de Bac (salaire revu à la hausse en fonction de votre expérience professionnelle.)+ 13eme mois, Intéressement, Comité d’entreprise Groupe, Mutuelle, Avantages énergie

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.