Operateur appel depannage sc F/H
- clermont ferrand (63)
- CAP / BEP / BAC
-
De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
Operateur appel depannage sc F/H
- clermont ferrand (63)
- CAP / BEP / BAC
-
De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage et de sécurité en provenance des clients, des services d’urgence et des tiers.
Vos missions :
- traiter les appels des clients confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité
- réaliser de manière précise un diagnostic par téléphone de la situation et donner des consignes de sécurité
- déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire
- transmettre les interventions aux entités internes concernées.
Le poste est organisé en service continu (3x8).
Pour en savoir plus, allez sur http://www.enedis.fr
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous êtes titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel, dans le domaine de la relation clients ou Electrotechnique ou équivalent.
Ou d’un CAP/BEP du même domaine avec une expérience en lien avec les missions proposées.
Une connaissance de base du réseau électrique de distribution serait un plus.
Vos atouts :
- capacités d’analyse de situations et de résolution de problèmes
- organisé et sensible aux problèmes de sécurité
- bon relationnel, qualité d’écoute et esprit d'équipe
- réactivité, autonomie et maîtrise de soi
- motivation et disponibilité pour travailler dans un service dédié aux appels d’urgence soumis au 3X8.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Confiance en soi / Maîtrise de soi
- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Votre rémunération et vos avantages
Rémunération selon diplôme et expérience professionnelle
Une prime d’intéressement avec abondement possible
Prime d’installation et aide à l’emménagement possibles
Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
Enedis vous accompagne pour vous permettre d’évoluer dans votre carrière.
Des avantages qui améliorent votre vie
Chez Enedis, les conditions de travail sont avantageuses. Tant sur le plan humain que sur le plan financier. Notre conviction : le bien-être favorise la performance.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
