Charge relation clts racc gp senior F/H

Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur de la transition énergétique !

Vous intégrerez l’Agence Raccordement Grands Producteurs GRAND NORD, acteur clé de la transition énergétique, dont la mission est de piloter les projets de raccordement des producteurs HTA et BT sur le territoires d'Ile-De-France, de la Picardie, du Nord-Pas-de-Calais et de la Normandie.

Votre rôle : Chargé(e) de Relations Clients Raccordements Grands Producteurs: véritable référent(e) et interlocuteur(trice) des producteurs d’énergie, vous serez au cœur des projets, de la qualification de la demande à la mise en service des installations.

Vos missions s’articuleront autour de 4 grands axes :

1. Relation clients : devenir le partenaire clé des producteurs

• Finaliser et transmettre les offres de raccordement (PTF, CRD ou PRAC) en assurant la traçabilité via notre Système d’Information (SI). Porter l’offre de raccordement auprès du producteur, y compris sur les nouveaux types d’offres.
• Informer les producteurs de l’avancement de leur dossier et organiser des points de suivi avec eux et les équipes internes.
• Être leur accompagnateur(trice) jusqu’à la mise en service de leur installation.
• Assurer la bonne gestion des éléments contractuels tout au long du projet.

2- Traitement de dossier – Vous êtes garant(e) de la qualité technique

• Analyser les demandes de raccordement et vérifier la complétude des dossiers ;
• Réaliser l’étude électrique et le chiffrage de l’offre de raccordement, en collaboration avec les bases ingénierie locales ;
• Suivre et actualiser en continu les données du projet dans les systèmes d’information ;
• Vérifier que tous les éléments nécessaires à la mise en service sont bien réunis.

3. Coordination et pilotage interne – Vous êtes le moteur du projet

• Assurer la transmission fluide des informations aux différents métiers impliqués, pour un traitement optimal du dossier ;
• Jouer un rôle central dans la coordination des acteurs internes, pour garantir le respect des délais et la satisfaction client.

4. Professionnalisation des acteurs et appui au management

• Participer à la professionnalisation des nouveaux arrivants et à l’accompagnement.
• Appuyer le management dans le suivi des indicateurs et le traitement de certaines dossiers.
• Assurer un rôle de référent pour le compte de l'Agence (ex. autoconsommation, examen des schémas unifilaires des producteurs, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?
• Un poste clé dans la réussite des projets de raccordement à fort impact sur le territoire ;
• Un environnement stimulant, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes et externes ;
• Une équipe solidaire et engagée, où l’expertise technique se conjugue avec la proximité client.