Le référentiel clientèle a pour objectif d’expliquer les règles d’accès au réseau.
Il porte sur :
l’accès au réseau ≤ 36 kVA,
l’accès au réseau > 36 kVA,
les règles d'accès au réseau pour les particuliers et professionnels,
les règles d'accès au réseau pour les clients entreprises,
l’accès aux prestations,
le raccordement.