Les métiers de la relation clients

Conseiller les clients dans leur demande de raccordement
Découvrez les métiers de la relation clients

Missions

Vous prenez en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traite les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants).

Vous êtes responsable d’un portefeuille de clients Basse Tension ou Haute Tension A (producteur supérieur à 36Kva ou consommateur HTA) dont vous assurez le suivi (instruction des demandes, orientation vers les bons interlocuteurs, rédaction des contrats et avenants...).

Votre formation et votre parcours

Vous êtes titulaire.

Vos compétences

  • Vous avez le sens client et le sens relationnel.
  • Vous êtes autonome, organisé et rigoureux.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Votre rémunération et vos avantages

La fourchette de salaire est de x à x brut annuel sur 13 mois en fonction de votre expérience.

Vous bénéficiez  d’indemnités de services continus liées à l'activité du poste.

Vous bénéficierez d’’une prime d’intéressement avec abondement, d’une prime d’astreinte mensuelle et d’une prime d’installation et aide à l’emménagement sont possibles.

Nous mettons en place un dispositif de congés et de flexibilité de travail (prise de travail sur chantier, souplesse horaire…) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Vous bénéficiez également d’avantages en Nature Energie (électricité et gaz).

Pour en savoir plus : des avantages qui améliorent la vie

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Missions

Vous êtes le pilote de plusieurs projets techniques en simultané et vous développez la performance de l’Entreprise en veillant au respect des engagements contractuels (devis, délais), techniques (conformité des ouvrages) et financiers (commandes, immobilisations).

  • Vous planifiez, pilotez et réalisez les études avant-projet et de réalisation en collaboration avec les prestataires externes (bureaux études, entreprises travaux) et les équipes internes d’exploitation et de conduite des réseaux.
  • Vous réalisez les chiffrages et estimez les solutions optimisées pour les projets concernés (coûts et délais de réalisation, contraintes environnementales, dimensionnement). Exemples de projet : Raccordement des producteurs, Programmes travaux de renouvellement de réseaux.
  • Vous assurez la conformité technique et réglementaire des travaux réalisés, la satisfaction des parties prenantes des projets et l'efficacité des investissements réalisés.
  • Vous veillez au respect des règles de sécurité des personnes et des biens en étant un acteur majeur(e) du domaine Prévention Santé Sécurité.

Votre formation et votre parcours

Titulaire d’un diplôme Bac+5 de type ingénieur généraliste ou spécialisé en électricité ou électrotechnique, débutant ou avec une première expérience.

Vos compétences

  • Vous avez un état d’esprit entreprenant, vous avez du leadership et faites preuve d’autonomie et de persévérance.
  • Vous êtes organisé(e) et avez le sens des responsabilités.
  • Pragmatique, vous avez le goût pour le travail de terrain. Vous êtes organisé(e) et avez le sens des responsabilités.
  • Vous êtes titulaire du permis B.

Votre rémunération et vos avantages

37,5K€ à 45,5K€ pour un débutant selon le diplôme et au-delà en fonction de l’expérience acquise.

Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à cœur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien-être au travail : prime sur les résultats individuels, forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée, télétravail (10 jours max/mois), accès à un Compte Epargne Temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d’énergie, intéressement et abondement sur Plans d’épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux. Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.

Pour en savoir plus : des avantages qui améliorent la vie

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