Gestionnaire base de données patrimoine F/H
- chambéry (73)
- BAC +2 / BAC +3
-
Expérience souhaitée :
Débutants acceptés
-
De 25 200€ à 26 400€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
Gestionnaire base de données patrimoine F/H
- chambéry (73)
- BAC +2 / BAC +3
-
Expérience souhaitée :
Débutants acceptés
-
De 25 200€ à 26 400€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Rejoindre Enedis aujourd'hui, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de
ses impacts environnement et sociétaux et participer à la 2ème électrification de la
France !
Prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Au sein d’une équipe polyvalente et dynamique d’environ 40 collaborateurs, répartis sur trois sites situés au cœur des Alpes (Annemasse, Chambéry et Grenoble), vous contribuez chaque jour à la satisfaction des clients des marchés grand public et professionnels.
Description du poste:
Vous assurez la prise en charge des demandes clients en Front Office via différents canaux de communication (téléphone, e-mails, courriers, réseaux sociaux) et/ou le traitement des demandes et dossiers en Back Office (traitement différé), conformément au planning défini.
Selon vos compétences et l’organisation interne, vous pourrez intervenir sur différents segments : Particuliers, Professionnels, Consommateurs et/ou Producteurs (activités hors Raccordement).
Missions principales :
- Dans le cadre des activités de Front Office, vous êtes en charge de :
*Accueillir les clients, analyser leur demande et en assurer la prise en charge
*Vérifier la bonne compréhension du besoin exprimé par le client
*Répondre directement aux demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, estimations, etc.) . Pour un traitement spécifique, expliquer le parcours client, traiter la demande ou orienter le client vers l’interlocuteur approprié
* Assurer la traçabilité des échanges clients dans les différents systèmes d’information
* Collecter, mettre à jour et fiabiliser l’ensemble des données clients
- Pour les activités de Back Office, vos missions consistent à :
* Assurer le traitement et la relation client pour les demandes simples, à traitement différé
* Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées…) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiement impayés, prélèvement factures, dématérialisation, …)
* Traiter les taches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne
* Générer des appels sortants pour répondre à des demandes Clients
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 dans le domaine de la cartographie, électrotechnique,
urbanisme ou assistant technique ingénieur
Vos atouts :
Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et méthodique.
De plus, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes attentif au partage des informations. Vous avez le sens des
responsabilités et vous respectez les règles et les procédures
Si vous êtes dynamique et doté(e) d’un fort sens du service client, ce poste est fait pour vous !
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre
ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités
sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de
l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est
ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine
du travail
Vos compétences
- Sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Votre rémunération et vos avantages
• Une prime d’intéressement avec abondement possible
• Prime d’installation et aide à l’emménagement possibles
• Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie
personnelle
• Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
• Enedis vous accompagne pour vous permettre d’évoluer dans votre carrière.
Des avantages qui améliorent votre vie
Chez Enedis, les conditions de travail sont avantageuses. Tant sur le plan humain que sur le plan financier. Notre conviction : le bien-être favorise la performance.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
